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Politique d'annulation et droit de rétractation
En date du: 06/2020
Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous adresser (Josiane Teissier Beethovenstr.118 71711 Steinheim email: info@mipatio-hamacas.com) une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par email) via votre Décidez d'annuler ce contrat. Vous pouvez utiliser l'exemple de formulaire d'annulation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de l'annulation
Si vous annulez ce contrat, nous avons effectué tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires qui résultent du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons. ont) de rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé dans la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec vous; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné la marchandise, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour des marchandises. Vous ne devez payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manutention de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises.
Commandé le (*) ___________________________________________________ / reçu le (*) ____________________________________________
Nom du (des) consommateur (s) _________________________________________________________________________________________________
Adresse du (des) consommateur (s) _____________________________________________________________________________________________
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Source: avocat Metzler
Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous adresser (Josiane Teissier Beethovenstr.118 71711 Steinheim email: info@mipatio-hamacas.com) une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par email) via votre Décidez d'annuler ce contrat. Vous pouvez utiliser l'exemple de formulaire d'annulation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de l'annulation
Si vous annulez ce contrat, nous avons effectué tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires qui résultent du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons. ont) de rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé dans la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec vous; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné la marchandise, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour des marchandises. Vous ne devez payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manutention de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises.
Exemple de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
Sur:
Josiane Teissier
Beethovenstrasse 118
71711 Steinheim
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
Sur:
Josiane Teissier
Beethovenstrasse 118
71711 Steinheim
Je / nous (*) annulons par la présente le contrat conclu par moi / nous (*) pour l'achat des biens suivants (*) / la fourniture du service suivant (*)
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Commandé le (*) ___________________________________________________ / reçu le (*) ____________________________________________
Nom du (des) consommateur (s) _________________________________________________________________________________________________
Adresse du (des) consommateur (s) _____________________________________________________________________________________________
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Signature du (des) consommateur (s) (uniquement pour notification sur papier)
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Date __________________________________________________
Conditions générales (AGB) et informations aux consommateurs
En date du: 06/2020
Conditions générales et informations consommateurs dans le cadre des contrats d'achat conclus via la boutique en ligne entre Josiane Teissier - Mi Patio - ci-après dénommée «vendeur» - et le client - ci-après dénommé «client».
§ 1 Domaine d'application et informations générales
§ 2 conclusion du contrat
(1) Le contrat entre en vigueur
Mi Patio - Josiane Teissier
Beethovenstrasse 118
71711 Steinheim
Allemagne
(2) Les caractéristiques essentielles de la marchandise résultent de la description respective du produit définie par le vendeur.
(5) et que le client peut imprimer à l'aide de la fonction «Imprimer». La confirmation automatique de réception atteste uniquement que la commande du client a été reçue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat n'est conclu que lorsque le vendeur émet la déclaration d'acceptation, qui est envoyée dans un e-mail séparé.
sont
les biens et services spécifiés par le client dans le cadre de la commande et spécifiés dans la commande et / ou la confirmation de commande aux prix définitifs indiqués dans la boutique en ligne. Les erreurs et fautes y sont réservées, notamment en ce qui concerne la disponibilité des marchandises. L'objet du contrat sont les biens et services spécifiés par le client dans le cadre de la commande et précisés dans la commande et / ou la confirmation de commande aux prix définitifs indiqués dans la boutique en ligne. Les erreurs et fautes y sont réservées, notamment en ce qui concerne la disponibilité des marchandises.
(2) La qualité des marchandises commandées résulte des descriptions de produits dans la boutique en ligne. Les images sur le site Web ne peuvent refléter les produits que de manière inexacte; les couleurs, en particulier, peuvent varier considérablement pour des raisons techniques. Les images sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent différer du produit. Les données techniques, le poids, la taille et la description des performances sont donnés aussi précisément que possible, mais peuvent montrer les écarts habituels. Les propriétés décrites ici ne constituent pas des défauts dans les produits fournis par le vendeur.
(3) Si aucune copie du produit sélectionné par lui n'est disponible au moment de la commande du client, le vendeur en informera le client dans la confirmation de commande. En cas d'indisponibilité définitive du produit, le vendeur s'abstient de faire une déclaration d'acceptation. Un contrat n'est pas conclu dans ce cas.
§ 4 livraison, prix, frais d'expédition
(1) La livraison à la compagnie maritime a lieu au plus tard trois jours après la réception de l'argent. Le délai de livraison est de cinq jours maximum. Le vendeur indiquera les différents délais de livraison sur la page produit respective.
(2) La livraison a lieu uniquement dans l'UE.
(3) Tous les prix des articles incluent la TVA. Les prix indiqués sont les prix de détail majorés des frais de port. Le client reçoit une facture indiquant la TVA.
§ 5 paiement
Le paiement s'effectue exclusivement à l'avance (PayPal, virement bancaire).
§ 6 dommages de transport
(1) Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, le client est invité à signaler immédiatement ces erreurs au livreur et à contacter le vendeur dans les plus brefs délais.
(2) Le défaut de faire une réclamation ou de nous contacter n'a aucune conséquence sur les droits de garantie légale du client, mais aide le vendeur à faire valoir ses propres réclamations contre le transporteur ou l'assurance transport.
§ 7 garantie pour les défauts
(1) Le fournisseur est responsable des vices matériels conformément aux dispositions légales applicables, en particulier §§ 434 et suivants BGB.
(2) Les marchandises fournies par le fournisseur ne sont garanties que si elles ont été expressément indiquées dans la confirmation de commande de l'article concerné.
(3) Les réclamations et les demandes de garantie peuvent être déposées à l'adresse indiquée dans l'identification du fournisseur.
§ 8 réserve de propriété
§ 9 responsabilité
Les réglementations légales s'appliquent.
(1) La langue du contrat est l'allemand.
(2) Les contrats entre le vendeur et le client sont soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens mobiliers. Ce choix de loi ne s'applique aux consommateurs que dans la mesure où la protection prévue par les dispositions impératives de la loi de l'État de la résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée au client.
§11 Résolution des litiges
(1) La Commission européenne met à disposition une plate-forme de résolution des litiges en ligne sur Internet au lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats de vente ou de services en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.
Source: http://www.Rechtsanwalt-Metzler.de
Conditions générales et informations consommateurs dans le cadre des contrats d'achat conclus via la boutique en ligne entre Josiane Teissier - Mi Patio - ci-après dénommée «vendeur» - et le client - ci-après dénommé «client».
§ 1 Domaine d'application et informations générales
(1) VoSous réserve d'accords individuels et d'accords qui prévalent sur ces termes et conditions, s'appliquent à la relation commerciale entre le vendeurl'acheteur et le client exclusivement les conditions générales suivantes. Sauf accord contraire, l'inclusion des propres conditions du client est contredite.
(2) Les présentes conditions générales s'appliquent en conséquence aux contrats de livraison de bons, sauf disposition contraire expresse.
(3) Le client est un consommateur dans la mesure où il conclut le contrat à des fins qui ne sont majoritairement ni son activité commerciale ni son activité professionnelle indépendante. En revanche, un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes qui agit dans le cadre d'une transaction juridique dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.§ 2 conclusion du contrat
(1) Le contrat entre en vigueur
Mi Patio - Josiane Teissier
Beethovenstrasse 118
71711 Steinheim
Allemagne
(2) Les caractéristiques essentielles de la marchandise résultent de la description respective du produit définie par le vendeur.
(3) Toutes les offres dans la boutique en ligne du vendeur représentent simplement une invitation sans engagement au client à soumettre une offre d'achat correspondante au vendeur.
(4) Le client peut soumettre l'offre via le bon de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les produits sélectionnés dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dès réception de la commande du client par le vendeur, celui-ci recevra au préalable une confirmation de sa commande de la part du vendeur, généralement par courrier électronique (confirmation de commande). La confirmation de commande ne représente pas encore l'acceptation de la commande. Après réception de la commande du client, le vendeur la vérifiera dans les plus brefs délais et informera le client dans un délai de 3 jours ouvrables s'il accepte la commande (confirmation de commande). Le processus de commande dans la boutique en ligne du vendeur fonctionne comme suit:
(4)
Le client peut sélectionner les produits de la gamme du vendeur et les collecter dans un panier dit en utilisant le bouton «Ajouter au panier». En cliquant sur le bouton «Panier», le client obtient un aperçu des produits sélectionnés. En utilisant le bouton "Acheter maintenant", il soumet une demande contraignante pour acheter les produits dans le panier. Avant de passer la commande, le client peut à tout moment modifier et visualiser la commande saisie ainsi que les données saisies à l'aide des fonctions du navigateur "Retour" et "Suivant" représentées sous forme de touches fléchées. La demande ne peut être déposée et transmise que si le client a accepté les présentes conditions générales en cliquant sur le bouton «Accepter les conditions générales» et les a ainsi incluses dans sa candidature. Le vendeur envoie ensuite au client une confirmation de commande par e-mail, dans laquelle la commande du client est à nouveau répertoriée devient(5) et que le client peut imprimer à l'aide de la fonction «Imprimer». La confirmation automatique de réception atteste uniquement que la commande du client a été reçue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat n'est conclu que lorsque le vendeur émet la déclaration d'acceptation, qui est envoyée dans un e-mail séparé.
(6) Le traitement de la commande et la prise de contact ont généralement lieu par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie par lui pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour le traitement de la commande peuvent être livrés.
§ 3 Objet du contrat, qualité, livraison, disponibilité des marchandises
(2) La qualité des marchandises commandées résulte des descriptions de produits dans la boutique en ligne. Les images sur le site Web ne peuvent refléter les produits que de manière inexacte; les couleurs, en particulier, peuvent varier considérablement pour des raisons techniques. Les images sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent différer du produit. Les données techniques, le poids, la taille et la description des performances sont donnés aussi précisément que possible, mais peuvent montrer les écarts habituels. Les propriétés décrites ici ne constituent pas des défauts dans les produits fournis par le vendeur.
(3) Si aucune copie du produit sélectionné par lui n'est disponible au moment de la commande du client, le vendeur en informera le client dans la confirmation de commande. En cas d'indisponibilité définitive du produit, le vendeur s'abstient de faire une déclaration d'acceptation. Un contrat n'est pas conclu dans ce cas.
(4) Si le produit spécifié par le client dans la commande n'est que temporairement indisponible, le vendeur en informera également immédiatement le client dans la confirmation de commande. En cas de retard de livraison de plus de deux semaines, le client a le droit de résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur a également le droit de résilier le contrat. Ce faisant, il remboursera immédiatement les paiements déjà effectués par le client.
(1) La livraison à la compagnie maritime a lieu au plus tard trois jours après la réception de l'argent. Le délai de livraison est de cinq jours maximum. Le vendeur indiquera les différents délais de livraison sur la page produit respective.
(2) La livraison a lieu uniquement dans l'UE.
(3) Tous les prix des articles incluent la TVA. Les prix indiqués sont les prix de détail majorés des frais de port. Le client reçoit une facture indiquant la TVA.
§ 5 paiement
Le paiement s'effectue exclusivement à l'avance (PayPal, virement bancaire).
§ 6 dommages de transport
(1) Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, le client est invité à signaler immédiatement ces erreurs au livreur et à contacter le vendeur dans les plus brefs délais.
(2) Le défaut de faire une réclamation ou de nous contacter n'a aucune conséquence sur les droits de garantie légale du client, mais aide le vendeur à faire valoir ses propres réclamations contre le transporteur ou l'assurance transport.
§ 7 garantie pour les défauts
(1) Le fournisseur est responsable des vices matériels conformément aux dispositions légales applicables, en particulier §§ 434 et suivants BGB.
(2) Les marchandises fournies par le fournisseur ne sont garanties que si elles ont été expressément indiquées dans la confirmation de commande de l'article concerné.
(3) Les réclamations et les demandes de garantie peuvent être déposées à l'adresse indiquée dans l'identification du fournisseur.
§ 8 réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral.
Les réglementations légales s'appliquent.
§ 10 dispositions finales
(1) La langue du contrat est l'allemand.
(2) Les contrats entre le vendeur et le client sont soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens mobiliers. Ce choix de loi ne s'applique aux consommateurs que dans la mesure où la protection prévue par les dispositions impératives de la loi de l'État de la résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée au client.
(3) Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre le client et le vendeur est le siège du vendeur. Cela s'applique également si le client n'a pas de juridiction générale en Allemagne ou dans l'UE, ou si son lieu de résidence ou de résidence habituelle n'est pas connu au moment où l'action est intentée.
(1) La Commission européenne met à disposition une plate-forme de résolution des litiges en ligne sur Internet au lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats de vente ou de services en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.
(2) Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des différends devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.